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根據無限極最近發的聲明,無限極將對企業進行多項的整改活動,在整頓保健市場中承擔自己的責任。
無限極整改的具體措施
1.在服務中心、專賣店等經營場所及銷售各環節張貼、發布“保健食品不是藥物,保健食品不能治病”的警示語;
2.建立銷售終端監控系統,運用大數據智能監測單筆額度較大的保健食品消費,自動提示消費者享有的知情權和選擇權;
3.嚴格執行退換貨制度,完善消費者投訴處理的各項政策,加大對一線員工的授權,以快速、妥善處理消費者投訴;
4.聯合第三方設立消費者權益保護專項基金,快速、妥善處理消費糾紛;
5.暫停審批專賣店三個月,以分公司為單位開展專賣店規范經營專項培訓,要求所有專賣店簽署《規范經營承諾書》;
6.加大投入,開展對專賣店、經銷商的巡查和第三方暗訪;
7.下大力氣,重點查處夸大、虛假宣傳行為,對宣傳“保健食品代替藥品”等違規行為,一經查實,一票否決,從重從嚴處罰;
8.建立有獎舉報制度,設立打假維權基金,重點打擊私自制售、傳播、使用夸大、虛假宣傳資料的違法違規行為;
9.建立長效機制,健全《經銷商管理制度》,進一步規范經銷商的行為,明確并落實企業對經銷商管理的主體責任;
10.建立“分公司規范經營責任制”,將“規范經營責任”納入分公司負責人的考核指標。
無限極整改是響應整治“保健”市場的“百日行動”,
今年1月8日,國家市場監管總局聯合13個部門開展整治“保健”市場亂象的“百日行動”,重點針對保健品市場暴露出虛假宣傳、違法廣告、消費欺詐、制假售假等一系列問題。
此輪整治除了針對一般保健品企業,以“人”為重要營銷模式的直銷、微商等熱門領域也是重點整治對象。在無限極之前,權健、華林等直銷企業先后曝出問題。作為全國的直銷大省,廣東省相關部門近日先后兩次約談直銷企業,可見國家對于整治保健品市場的重視。
直銷企業的產品與服務都與健康相關,是推動“健康中國”戰略落地的重要力量,所以直銷行業的規范、穩健發展至關重要。“
國家市場監管總局局長張茅此前表示,此輪整治除了要強化企業的主體責任外,同時也要建立健全長效監管機制。目前,針對直銷領域的監管除了《直銷管理條例》、《禁止傳銷條例》兩部針對性較強法律外,還有消費者權益保護法、反對不正當競爭法、食品安全衛生管理法等相關法律法規,對企業、經銷商、直銷員的行為都有嚴格規范和約束。
受到網絡的影響,直銷的銷售渠道-通過人和人之間口頭相傳的銷售模式也開始經歷考驗。也有直銷公司相關的工作人員表示,直銷本身的宣傳模式代表著其龐大數量的銷售伙伴,這也代表了企業在對實際的宣傳行為不能做到及時的可控范圍內。
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