蘋果在最新的發(fā)布會上公布了其在軟件服務(wù)方面的幾項(xiàng)新功能突破，怎樣看待蘋果在軟件服務(wù)方面的投入，此次業(yè)務(wù)又將對蘋果市場有什么新影響?

　　據(jù)外媒報(bào)道，因?yàn)閕Phone需求疲軟，蘋果一直把快速增長的服務(wù)部門視為前景中的亮點(diǎn)。但是該公司的服務(wù)業(yè)務(wù)也面臨著自身的挑戰(zhàn)。

　　蘋果首席執(zhí)行官蒂姆·庫克(Tim Cook)上周在致投資人的信中強(qiáng)調(diào)了服務(wù)業(yè)務(wù)的重要性，稱在截至12月末的財(cái)季中，該業(yè)務(wù)的營收達(dá)到108億美元。蘋果旗下?lián)碛形宕髽I(yè)務(wù)部門，該公司這次只披露了服務(wù)業(yè)務(wù)的營收情況。作為旗下快速成長的業(yè)務(wù)部門，蘋果服務(wù)業(yè)務(wù)包括App Store、流媒體音樂服務(wù)和移動支付服務(wù)等。但是蘋果三分之二的營收依然來自于iPhone，而且服務(wù)業(yè)務(wù)的增長受到應(yīng)用商店App Store最近銷售放緩、新出現(xiàn)的反壟斷問題以及Netflix等流行服務(wù)繞開蘋果支付的問題。

　　技術(shù)產(chǎn)業(yè)的硬件公司已開始轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)務(wù)來促進(jìn)增長。對于像IBM、惠普和戴爾這樣的公司而言，這種轉(zhuǎn)變是在他們的核心業(yè)務(wù)面臨放緩的時(shí)候發(fā)生的，而且并不順利。上述公司專注于商業(yè)服務(wù)，而蘋果專注于喜好能夠快速調(diào)整的消費(fèi)者。蘋果的成功取決于推動應(yīng)用和諸如視頻內(nèi)容、新聞訂閱等服務(wù)銷售。

　　服務(wù)業(yè)務(wù)一直是蘋果增長速度最快的業(yè)務(wù)部門。2017年，庫克設(shè)定了服務(wù)業(yè)務(wù)在2020年年收入倍增，達(dá)到500億美元的目標(biāo)。蘋果正在努力實(shí)現(xiàn)這一壯舉，該公司上一財(cái)年的服務(wù)業(yè)務(wù)營收同比增長了33%，達(dá)到397.5億美元。當(dāng)前，服務(wù)業(yè)務(wù)占蘋果總營收的15%，比例高于2016財(cái)年的11%。

　　據(jù)市場調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC此前公布的數(shù)據(jù)顯示，2019財(cái)年第一季度(2018財(cái)年第四季度)iPhone出貨量在假日季度下降了11%，在整個(gè)智能手機(jī)市場下降了5%，這也是連續(xù)第五個(gè)季度出貨量下降。全年共出貨14億部智能手機(jī)，較2017年下降4.1%。

　　而在剛剛過去的2018年全年，iPhone總銷量下降3.2%，考慮到其兩大市場(美國和中國)都經(jīng)歷了有史以來智能手機(jī)最平淡的一年，這是可以理解的。蘋果當(dāng)然不會退出游戲，但2019年缺席5G的iPhone，可能意味著必須亮出更強(qiáng)大的iPhone以及一個(gè)更完善生態(tài)系統(tǒng)，才能扳回一局。但當(dāng)面對所有其他市場下行壓力時(shí)，IDC認(rèn)為，蘋果在2019年將面臨一條艱難的道路。

　　當(dāng)然，硬件方面除了iPhone外，ipad ，imac的銷量也在這幾年大幅下跌。據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示，2018Q3季度iPad同比為附贈長-6.1%，盡管iPad系列市場占比依然排名第一。同時(shí)，PC方面，IDC數(shù)據(jù)顯示，全球市場占比僅排名第5的蘋果，2018年Q3同比依然為負(fù)增長-11.6%。由此觀之，未來硬件已難以成為蘋果的主要盈利方式，因此蘋果后續(xù)極有可能會轉(zhuǎn)型成為一家軟件服務(wù)提供商。

　　對于蘋果此次在軟件服務(wù)方面的投入，可以看成是其挽救其疲軟的市場的舉措之一。而其發(fā)展過程中，如何做好和做強(qiáng)也是其需要解決的策略問題。