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全面提升數(shù)據(jù)價(jià)值
賦能業(yè)務(wù)提質(zhì)增效
經(jīng)過(guò)多年探索,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在去年終于迎來(lái)政策上的確定性,進(jìn)入新的發(fā)展階段。今年,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)進(jìn)入又一輪高峰期。據(jù)《北京日?qǐng)?bào)》報(bào)道,在2019北京國(guó)際遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)高峰論壇上,國(guó)家衛(wèi)健委統(tǒng)計(jì)信息中心主任張學(xué)高介紹,目前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康政策體系已基本建立,到今年10月份全國(guó)已有269家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院;據(jù)動(dòng)脈網(wǎng)統(tǒng)計(jì),截至11月8日,2019年又有121家企業(yè)參與到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)中。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展至今,早已突破掛號(hào)預(yù)約、在線咨詢的階段,也遠(yuǎn)不只提供《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法(試行)》中規(guī)定的部分常見(jiàn)病、慢性病復(fù)診和“互聯(lián)網(wǎng)+”家庭醫(yī)生簽約服務(wù),而是以此為起點(diǎn),不斷做加法、做連接。結(jié)合今年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展情況來(lái)看,動(dòng)脈網(wǎng)認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院產(chǎn)業(yè)生態(tài)正在逐步完善,外延正在逐漸擴(kuò)大。
通過(guò)梳理,我們發(fā)現(xiàn)今年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的幾個(gè)趨勢(shì):
1、逐漸完善的生態(tài)下,參與者的多元化;總共14類企業(yè)建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,藥、械、險(xiǎn)企業(yè)均參與進(jìn)來(lái),包括一家上市藥企;同時(shí),公立醫(yī)院進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院集中建設(shè)期;
2、產(chǎn)業(yè)生態(tài)完善后,整合資源的會(huì)員制產(chǎn)品成常見(jiàn)盈利模式;
3、政策引導(dǎo)下,海南成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院新的活躍地,我們統(tǒng)計(jì)到了28家2019年新成立的海南互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院誕生之初,是從互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的輕問(wèn)診階段過(guò)渡而來(lái),主要業(yè)務(wù)集中在診前、診中環(huán)節(jié)。隨著政策的清晰和業(yè)內(nèi)探索的深入,診后的多個(gè)環(huán)節(jié)也成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院業(yè)務(wù)的組成部分。并且,這些環(huán)節(jié)逐漸增加,連接的實(shí)體類型也越來(lái)越多,形成了特有的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。為了更直觀地認(rèn)識(shí)這種生態(tài),我們根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院提供的C端業(yè)務(wù)、非C端業(yè)務(wù)(包括政府、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)生和企業(yè)),梳理出了以下示意圖:
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院產(chǎn)業(yè)生態(tài)示意圖,動(dòng)脈網(wǎng)制圖
示意圖中,圓圈連接的部分是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院圍繞C端或非C端展開(kāi)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),線條連接的部分為相應(yīng)環(huán)節(jié)所涉及的參與者。目前,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院以醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)生為核心,通過(guò)自建或合作的業(yè)務(wù),幾乎已經(jīng)連接了醫(yī)療健康領(lǐng)域所有類型的參與者。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院按建設(shè)主體不同,分為醫(yī)院主導(dǎo)型、企業(yè)與醫(yī)院共建型。醫(yī)院主導(dǎo)型的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院由于傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)在線下,其業(yè)務(wù)生態(tài)也更偏向核心醫(yī)療部分;而企業(yè)和醫(yī)院共建型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,由于企業(yè)有著更為靈活的經(jīng)營(yíng)機(jī)制,所以業(yè)務(wù)拓展范圍廣,不僅涉及診療部分,還延伸到了商保、健康管理、健康教育等。
值得一提的是,作為醫(yī)療領(lǐng)域重要的組成部分,藥械企業(yè)也開(kāi)始布局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。雖然數(shù)量不多,但我們認(rèn)為這是一個(gè)重要變化。此外,支付環(huán)節(jié)未完善一直被視為阻礙互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展的重要原因,但今年不僅迎來(lái)了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療醫(yī)保政策,保險(xiǎn)企業(yè)也加入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院大軍,構(gòu)建醫(yī)藥險(xiǎn)的閉環(huán),這也是一個(gè)重要變化。對(duì)于這些變化,我們?cè)谏鲜錾鷳B(tài)圖中用虛線框突出展示,也將在下文進(jìn)行案例解讀。
為何互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在不斷做加法,形成更加完善的產(chǎn)業(yè)生態(tài)?我們主要從市場(chǎng)需求和政策引導(dǎo)兩個(gè)方面來(lái)尋找原因。
從市場(chǎng)需求來(lái)看,單純的醫(yī)療需求是低頻的,且客單價(jià)較低,很難從單一的問(wèn)診環(huán)節(jié)上盈利。而醫(yī)療加健康則涉及多個(gè)環(huán)節(jié),需求頻次也各有不同,尤其是消費(fèi)級(jí)醫(yī)療、健康管理需求逐漸增加,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院以在線復(fù)診為紐帶,在確保診療合規(guī)的基礎(chǔ)上,做更多的連接,有利于更好地探索盈利模式。
曾以醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)為主的京東健康,在繼2017年底涉足互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院之后,今年提出了“以健康管理為核心”的新戰(zhàn)略,將連接和打通產(chǎn)業(yè)全鏈條,融合各方醫(yī)療資源,為用戶提供貫穿生命全周期、覆蓋健康全場(chǎng)景的產(chǎn)品及服務(wù)。京東健康CEO辛利軍接受動(dòng)脈網(wǎng)采訪時(shí)曾表示,醫(yī)療健康領(lǐng)域很少有孤立的產(chǎn)業(yè),只要進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域,基本上所有方面都會(huì)涉及到。這也說(shuō)明,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院很難以獨(dú)立的診療業(yè)務(wù)存在,全方位的連接至關(guān)重要。
政策方面,今年新修訂的《藥品管理法》和新出臺(tái)的《關(guān)于完善“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和醫(yī)保支付政策的指導(dǎo)意見(jiàn)》,成為行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。
2019年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院相關(guān)政策,來(lái)源:政府部門公開(kāi)信息,動(dòng)脈網(wǎng)制圖
新修訂的《藥品管理法》規(guī)定了禁止網(wǎng)絡(luò)銷售的藥品,名單里沒(méi)有出現(xiàn)處方藥。這意味著網(wǎng)售處方藥不被明文禁止,只是具體的規(guī)范辦法還需等待監(jiān)管部門制定。由于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院針對(duì)部分常見(jiàn)病、慢性病復(fù)診已經(jīng)擁有處方權(quán),因此,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院將成為網(wǎng)售處方藥的重要處方源,這就加快了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院與醫(yī)藥電商、藥店、藥械企業(yè)等的融合發(fā)展。
今年8月30日,在業(yè)界的熱切期待中,國(guó)家醫(yī)保局《關(guān)于完善“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和醫(yī)保支付政策的指導(dǎo)意見(jiàn)》正式出臺(tái),為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的醫(yī)保支付指出了方向。10月起,銀川開(kāi)始試行高血壓、糖尿病在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就診進(jìn)行醫(yī)保報(bào)銷。醫(yī)保政策出臺(tái)和地方開(kāi)始試點(diǎn),一方面讓行業(yè)備受鼓舞,因?yàn)檫@是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的進(jìn)一步肯定,也意味著常見(jiàn)病、慢病在線上復(fù)診有了更多動(dòng)力。但另一方面,國(guó)家政策對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目做了嚴(yán)格要求,強(qiáng)調(diào)的是核心診療部分。意味著企業(yè)若希望直接從醫(yī)保中獲得大量收益是很困難的,而應(yīng)該探索更多新技術(shù)、新服務(wù),促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的降本增效。
此外,為落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見(jiàn)》,今年各省市持續(xù)出臺(tái)相關(guān)意見(jiàn)、行動(dòng)計(jì)劃,多個(gè)省市提出,到2020年二級(jí)或三級(jí)醫(yī)院普遍開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù),要實(shí)現(xiàn)目標(biāo),2019年必然成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)的集中期。同時(shí),為了規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)和加強(qiáng)監(jiān)管,寧夏、甘肅、上海等地在《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法(試行)》、《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法(試行)》、《遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)管理規(guī)范(試行)》的基礎(chǔ)上,制定了當(dāng)?shù)丶?xì)化的管理辦法,使互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)和管理有更清晰的路徑。
就在今年11月20日,山東省醫(yī)保局發(fā)布《關(guān)于完善“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和醫(yī)保支付政策的實(shí)施意見(jiàn)》,制定了“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目設(shè)立條件以及不納入的項(xiàng)目,明確了第一批“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格?;ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)的價(jià)格分成了三類,遠(yuǎn)程診察、遠(yuǎn)程會(huì)診和遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)?;ヂ?lián)網(wǎng)復(fù)診的診療費(fèi)為6元/次,副主任醫(yī)師和主任醫(yī)師的遠(yuǎn)程會(huì)診價(jià)格為180元和260元,指導(dǎo)思路是由不同級(jí)別醫(yī)務(wù)人員提供互聯(lián)網(wǎng)復(fù)診服務(wù),均按普通門診診察類項(xiàng)目?jī)r(jià)格收費(fèi)?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)保支付范圍內(nèi)的線下內(nèi)容相同,且執(zhí)行相應(yīng)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)價(jià)格的,經(jīng)相應(yīng)程序后,納入醫(yī)保支付范圍并按現(xiàn)行規(guī)定支付。屬于全新內(nèi)容的“互聯(lián)網(wǎng)+”并執(zhí)行政府調(diào)節(jié)價(jià)格的基本醫(yī)療服務(wù),試行2年期滿后,省醫(yī)療保障局綜合考慮臨床價(jià)值、價(jià)格水平、醫(yī)保支付能力等因素,確定是否納入醫(yī)保支付范圍。
從趨勢(shì)來(lái)看,各地關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的政策已經(jīng)從鼓勵(lì)行業(yè)發(fā)展,開(kāi)始逐步落地。2019年的新政開(kāi)始具體制定互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的服務(wù)類型、服務(wù)方式、服務(wù)價(jià)格等,甚至是考慮醫(yī)保如何接入。
前文已經(jīng)提到,從建設(shè)主體來(lái)看,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院主要分為醫(yī)院主導(dǎo)型、企業(yè)與醫(yī)院共建型?;仡櫥ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院的發(fā)展歷程,企業(yè)參與建設(shè)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院中,早期以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)或信息化企業(yè)為主,他們具備信息技術(shù)優(yōu)勢(shì),可以迅速幫助醫(yī)院實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化。但今年以來(lái),動(dòng)脈網(wǎng)發(fā)現(xiàn),參與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)的企業(yè)進(jìn)一步多元化。
參考資料來(lái)源:企查查,動(dòng)脈網(wǎng)制圖
在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院生態(tài)中,要連接產(chǎn)業(yè)鏈上的多個(gè)參與方,例如醫(yī)藥零售、藥械企業(yè)、保險(xiǎn)企業(yè)等,過(guò)去,主要是圍繞互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的業(yè)務(wù)去連接他們,但他們逐漸在做反向連接了。
動(dòng)脈網(wǎng)統(tǒng)計(jì)2019年注冊(cè)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院公司后,梳理出了背后參與的企業(yè)類型,如上圖所示,總共有14類企業(yè)。上圖中,“其他”主要為個(gè)人、實(shí)業(yè)投資公司、投資機(jī)構(gòu)等,這類情況較多,但不具有共性??蛇M(jìn)行分類的企業(yè)幾乎已經(jīng)覆蓋了醫(yī)療健康領(lǐng)域的所有細(xì)分領(lǐng)域。其中,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、醫(yī)療信息化、醫(yī)藥流通三類企業(yè)仍是建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的主流,藥械領(lǐng)域作為醫(yī)療健康最基礎(chǔ)最重要的細(xì)分領(lǐng)域,已有少數(shù)企業(yè)開(kāi)始布局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,擴(kuò)大銷售渠道。保險(xiǎn)企業(yè)也將觸角向上游延伸,業(yè)務(wù)前移至診療階段。接下來(lái)我們以這幾個(gè)重要類型為例,分別看看企業(yè)有哪些做法。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療:老牌企業(yè)做榜樣
今年參與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)有27家,不過(guò),建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院本身只是企業(yè)業(yè)務(wù)的其中一個(gè)環(huán)節(jié),后續(xù)如何落地是更重要的事。動(dòng)脈網(wǎng)梳理了幾家老牌互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)今年的動(dòng)態(tài),或許可以給后來(lái)者提供不少參考。
微醫(yī)廣泛連接醫(yī)院和醫(yī)生,開(kāi)放生態(tài)合作。微醫(yī)在2015年創(chuàng)建了全國(guó)首家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院:烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,實(shí)現(xiàn)了線上線下診療一體化,并打通醫(yī)療、醫(yī)藥、醫(yī)保服務(wù)閉環(huán)。微醫(yī)參與建設(shè)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院目前共有24家,其中9家自建和共建,其余為幫助實(shí)體醫(yī)院搭建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)。微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院不但為患者提供服務(wù),還實(shí)現(xiàn)了對(duì)合作醫(yī)院的賦能。微醫(yī)為合作醫(yī)院提供院前、院中、院后一站式就醫(yī)流程優(yōu)化服務(wù),依托線下實(shí)體醫(yī)院,通過(guò)網(wǎng)站、App、微信公眾號(hào)、小程序等渠道,向普通用戶提供預(yù)約掛號(hào)、在線復(fù)診、遠(yuǎn)程會(huì)診、電子處方、家庭醫(yī)生簽約、慢病管理等服務(wù);面向醫(yī)院,烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院提供??茖2∠冗M(jìn)診療技術(shù),通過(guò)駐點(diǎn)帶教、遠(yuǎn)程授課、在線指導(dǎo)、AI輔助、標(biāo)準(zhǔn)化診療方案輸出等多種方式提高基層醫(yī)生水平。同時(shí),幫助區(qū)域中心醫(yī)院建設(shè)醫(yī)聯(lián)體,有效提升基層醫(yī)療服務(wù)、藥品供應(yīng)和檢查檢驗(yàn)?zāi)芰Α?/p>
丁香園依托互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院向大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)力。丁香園互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院除了提供在線復(fù)診、開(kāi)具處方、藥品配送等基礎(chǔ)服務(wù)之外,還重點(diǎn)打造健康科普內(nèi)容。210萬(wàn)醫(yī)生用戶是丁香園做科普內(nèi)容的資源優(yōu)勢(shì),其科普內(nèi)容均由專業(yè)醫(yī)生制作或?qū)徍?,主要包含免費(fèi)資訊和付費(fèi)內(nèi)容兩大類,涉及疾病健康、孕產(chǎn)育兒、護(hù)膚美容、飲食運(yùn)動(dòng)等方面。今年,丁香園的核心品牌正在向大健康產(chǎn)業(yè)遷移,通過(guò)健康科普,挖掘用戶在消費(fèi)醫(yī)療、健康管理方面的需求,進(jìn)而使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的服務(wù),形成特有的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。
醫(yī)聯(lián)跑通??坡」芾黹]環(huán),擴(kuò)大病種范圍。醫(yī)聯(lián)從2018年初就開(kāi)始布局以??坡」芾頌樘厣幕ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院業(yè)務(wù),并配置了相應(yīng)的組織架構(gòu)和團(tuán)隊(duì)。以肝病管理為例,經(jīng)過(guò)近2年的積累,截至目前,醫(yī)聯(lián)已聚集了數(shù)千名肝病醫(yī)生,建立起肝病患者病歷庫(kù),形成了較強(qiáng)的醫(yī)患關(guān)系鏈;已有數(shù)十萬(wàn)肝病患者可在醫(yī)聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院獲得在線咨詢、復(fù)診開(kāi)方、送藥和用藥指導(dǎo)、智能健康提醒等服務(wù)。加上與險(xiǎn)企的合作,醫(yī)聯(lián)已經(jīng)跑通“醫(yī)、患、藥、險(xiǎn)”閉環(huán)。目前,醫(yī)聯(lián)的??坡」芾硪呀?jīng)覆蓋了肝病、艾滋病、糖尿病、骨科、腫瘤等多個(gè)病種領(lǐng)域,未來(lái)還將有更多的專科被納入醫(yī)聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院版塊。
好大夫在線建醫(yī)生團(tuán)隊(duì),優(yōu)化醫(yī)療資源配置。為了解決品牌醫(yī)生病人太多、回復(fù)不及時(shí)的問(wèn)題,今年,好大夫在線全面開(kāi)展團(tuán)隊(duì)診療,并將平臺(tái)底層結(jié)構(gòu)進(jìn)行了大規(guī)模修改,為團(tuán)隊(duì)診療提供技術(shù)支撐。團(tuán)隊(duì)診療即由一個(gè)品牌醫(yī)生作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)銜專家,可以聚集醫(yī)生助理、下級(jí)大夫、護(hù)士、康復(fù)師等,組成一個(gè)線上團(tuán)隊(duì),一起服務(wù)患者。截至11月8日,好大夫在線已有3477個(gè)醫(yī)生團(tuán)隊(duì)入駐。
信息化企業(yè):能有效連接多個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)
信息化企業(yè)主要為各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供醫(yī)療信息化服務(wù),隨著業(yè)務(wù)量的持續(xù)積累,能直接觸達(dá)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)足夠多時(shí),也具備了建立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的重要條件。目前,已有不少信息化企業(yè)參與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè),今年共有12家,定位于基層醫(yī)療市場(chǎng)的明醫(yī)眾禾就是其中之一。據(jù)了解,明醫(yī)眾禾此前以信息化平臺(tái)“醫(yī)德幫”為載體,向基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供覆蓋醫(yī)教、醫(yī)療信息化、醫(yī)保數(shù)據(jù)服務(wù)、醫(yī)藥供應(yīng)鏈、醫(yī)療合作的綜合賦能解決方案,已服務(wù)了11個(gè)省、80個(gè)地市的13萬(wàn)家基層診所及村衛(wèi)生室。
目前,明醫(yī)眾禾正在籌建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,加大與優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的合作力度,圍繞基層常見(jiàn)的??茖2〗M建醫(yī)生集團(tuán),開(kāi)展基層落地項(xiàng)目試點(diǎn),最終將以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為載體,聯(lián)合基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)共建賦能型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)聯(lián)體,提升基層醫(yī)療水平。建成后,明醫(yī)眾禾互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院將聚焦于為基層診所、衛(wèi)生室賦能,為基層藥店提供遠(yuǎn)程審方服務(wù)。
對(duì)信息化企業(yè)來(lái)說(shuō),最大的優(yōu)勢(shì)是已經(jīng)形成了多個(gè)端的布局,尤其是醫(yī)療機(jī)構(gòu);互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的主要作用在于將各個(gè)端有機(jī)連接起來(lái),并形成各個(gè)端的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
醫(yī)藥流通企業(yè):“醫(yī)+藥”模式做精細(xì)化探索
醫(yī)藥流通企業(yè)涉足互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已經(jīng)不足為奇,今年9家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院公司的背后是醫(yī)藥流通企業(yè);強(qiáng)大的藥品供應(yīng)鏈?zhǔn)撬麄兘⒒ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì),其目標(biāo)也主要在于打造“醫(yī)+藥”的模式。對(duì)于此前就已布局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的醫(yī)藥流通企業(yè),今年已在“醫(yī)+藥”的模式上做了更深入的探索。
以健客為例,健客已經(jīng)獲批的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院有廣州景泰健客互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、新疆圖木舒克市人民醫(yī)院健客互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、東莞臺(tái)心健客互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程在線復(fù)診、開(kāi)具電子處方及送藥到家等一系列服務(wù)。健客通過(guò)線上線下全鏈條的基礎(chǔ)搭建,加快開(kāi)發(fā)多個(gè)慢性病管理項(xiàng)目。今年,健客的慢病管理項(xiàng)目已經(jīng)朝著專業(yè)化、精細(xì)化來(lái)發(fā)展,例如:與國(guó)際知名藥企輝凌共同組建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院炎癥性腸病專科中心,由中南大學(xué)湘雅二醫(yī)院消化科教授、中華消化病學(xué)分會(huì)炎癥性腸病??茖W(xué)組副組長(zhǎng)吳小平教授擔(dān)任中心主任;成立健客互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院男性健康管理服務(wù)中心,由中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院莫穗林教授擔(dān)任高級(jí)顧問(wèn)。
醫(yī)藥流通企業(yè)建立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院最大的作用在于增加處方來(lái)源,擴(kuò)大銷售渠道,提升藥品相關(guān)服務(wù)的合規(guī)性、安全性,也有利于將業(yè)務(wù)向?qū)2」芾?、健康管理等方向進(jìn)行延伸。
藥械企業(yè):上市藥企建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院
藥械企業(yè)在醫(yī)療健康領(lǐng)域內(nèi),體量大、占據(jù)重要位置,原本以與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院合作為主,如今也有少量企業(yè)直接布局。去年就有安翰互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的先例,今年總共有5家藥械企業(yè)建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,其中還有一家上市藥企。
A股上市公司香雪制藥今年獲得了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照,根據(jù)香雪制藥公開(kāi)披露的信息,香雪互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥醫(yī)療信息服務(wù)的平臺(tái),通過(guò)人工智能將中醫(yī)輔助診療平臺(tái)與智能物聯(lián)中藥配制中心有機(jī)結(jié)合起來(lái),讓市民享受更便捷、更高質(zhì)量的“智慧中醫(yī)”服務(wù)。香雪制藥的智慧中醫(yī)是中醫(yī)藥全產(chǎn)業(yè)鏈+互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新模式:從上游構(gòu)建 “道地、安全、有效、穩(wěn)定”的中藥飲片質(zhì)量控制體系,到中游建立互聯(lián)網(wǎng)中醫(yī)大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)和中藥物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),到下游“癥對(duì)、方準(zhǔn)、藥?kù)`”由醫(yī)院到社區(qū)的新型中醫(yī)診療模式,搭建全程可追溯的精準(zhǔn)中醫(yī)藥服務(wù)質(zhì)量控制體系,實(shí)施中醫(yī)藥治療方式由“模糊”到“數(shù)字化”再到“精準(zhǔn)”發(fā)展的智慧中醫(yī)實(shí)踐。
我們由此可以看到,在藥品集采政策、醫(yī)??刭M(fèi)等對(duì)藥品流通格局的影響下,藥企也在開(kāi)拓更多的流通渠道和服務(wù)方式;而醫(yī)療器械以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為切入點(diǎn),與線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作,圍繞產(chǎn)品展開(kāi)相關(guān)診療,也可迅速推廣產(chǎn)品。
保險(xiǎn)企業(yè):完善互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療支付方
今年,保險(xiǎn)企業(yè)也在介入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,眾安保險(xiǎn)就已獲得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照。未來(lái),眾安互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院將成為重要橋梁,連接醫(yī)療機(jī)構(gòu)、合作藥店、就診患者與眾安保險(xiǎn)。眾安也將把互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)創(chuàng)新定義為新醫(yī)療的支付方,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院樞紐,以保險(xiǎn)直賠支付給醫(yī)療機(jī)構(gòu)與合作藥店,省去了就診患者先墊錢后走保險(xiǎn)的漫長(zhǎng)等待。目前眾安已經(jīng)能夠?yàn)楸kU(xiǎn)用戶提供線上問(wèn)診服務(wù),隨著眾安互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院布局的逐步拉開(kāi),未來(lái)還可在此基礎(chǔ)上提供非重疾線上問(wèn)診、送藥到家等服務(wù)。
我們還發(fā)現(xiàn),除了上述醫(yī)療健康領(lǐng)域的企業(yè)建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院之外,科技企業(yè)也在持續(xù)布局,他們縱然已經(jīng)在醫(yī)療健康領(lǐng)域做了大量投資或自建業(yè)務(wù),但似乎對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院本身也很感興趣。今年,騰訊、搜狗就分別在海南申辦了海南騰訊互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、海南搜狗智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,使得各項(xiàng)相關(guān)業(yè)務(wù)能更好地連接。
由此看來(lái),2019年,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院這個(gè)圈子越來(lái)越熱鬧。
公立醫(yī)院參與多,多地有推進(jìn)時(shí)間表
除了多元化的企業(yè)參與到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)中來(lái)之外,公立醫(yī)院也在更多地主導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)。
2019年參與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)的部分公立醫(yī)院,動(dòng)脈網(wǎng)根據(jù)公開(kāi)資料整理
公立醫(yī)院建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可以將線下醫(yī)療資源往線上遷移,在常見(jiàn)病、慢病復(fù)診方面提升效率;在疑難重癥方面,通過(guò)遠(yuǎn)程會(huì)診、醫(yī)聯(lián)體協(xié)作等方式可以促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉,擴(kuò)大服務(wù)半徑,從而推動(dòng)分級(jí)診療的實(shí)施,或者避免患者跨區(qū)域求醫(yī),緩解醫(yī)療資源分布不均的問(wèn)題。
近期,作為三甲公立醫(yī)院的黑龍江省醫(yī)院也上線了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,不僅覆蓋手機(jī)端、電腦端,還開(kāi)創(chuàng)了電視醫(yī)院服務(wù);電視醫(yī)院主要針對(duì)難以使用電腦或手機(jī)上網(wǎng)的老年人,打開(kāi)電視,進(jìn)入APP選擇頁(yè)面,打開(kāi)家庭診所,就可以進(jìn)行電視預(yù)約掛號(hào)、繳費(fèi)、報(bào)告查詢、名醫(yī)科普等等一系列操作。
建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院較早的公立醫(yī)院今年有何進(jìn)展?作為全國(guó)首個(gè)公立三甲醫(yī)院線上院區(qū)——“浙一互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”,于2016年2月16日開(kāi)始上線運(yùn)營(yíng)。經(jīng)過(guò)三年多的發(fā)展,目前,浙一互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院共有分級(jí)診療平臺(tái)、慢病管理中心、老年病管理中心等七大平臺(tái),并開(kāi)設(shè)15個(gè)??萍皩<议T診。截止今年4月,浙一互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就診患者達(dá)55000人次以上,并與已與省內(nèi)外206家市縣級(jí)醫(yī)院、322個(gè)社區(qū)服務(wù)中心、64家藥店等進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)作,助力分級(jí)診療。
據(jù)浙一互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院辦公室負(fù)責(zé)人吳俊介紹,為了兼顧醫(yī)療安全和服務(wù)增量,浙一互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院僅針對(duì)復(fù)診患者,醫(yī)生不僅可以在線問(wèn)診,還可以通過(guò)統(tǒng)一預(yù)約平臺(tái),為患者提供一鍵式檢驗(yàn)、檢查、住院預(yù)約服務(wù),醫(yī)生開(kāi)出的處方經(jīng)過(guò)藥師在線審核后可直接配送到家;除了視頻問(wèn)診外,患者還可以通過(guò)圖文問(wèn)診與醫(yī)生進(jìn)行一對(duì)一溝通,醫(yī)生可以利用業(yè)余時(shí)間回復(fù),患者也不用在固定時(shí)間等待,但開(kāi)藥還得在線下門診進(jìn)行。兩種方式可滿足患者的不同需求。
在前文的政策部分我們已經(jīng)提到,多地政策對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的開(kāi)展進(jìn)度做了規(guī)劃,明確了時(shí)間表,要求2020年以前轄區(qū)內(nèi)二級(jí)或三級(jí)以上醫(yī)院開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)診療。公立醫(yī)院作為目前國(guó)內(nèi)醫(yī)療服務(wù)的主要提供者,也必然成為了政策落地的實(shí)施主體,迎來(lái)集中建設(shè)的高峰期。
公立醫(yī)院主導(dǎo)建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院時(shí),通常需要信息化企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)。卓健科技可為大中型醫(yī)院及醫(yī)療生態(tài)鏈各環(huán)節(jié)提供互聯(lián)網(wǎng)化解決方案,截至2018年底,已為400多家三甲醫(yī)院提供服務(wù)。今年,“卓健智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)3.0”發(fā)布,以“1個(gè)引擎+5個(gè)中心,規(guī)則引擎+知識(shí)庫(kù)雙輪驅(qū)動(dòng)”為基點(diǎn),打造線上線下全流程健康管理,通過(guò)規(guī)則引擎+醫(yī)學(xué)知識(shí)庫(kù)雙輪驅(qū)動(dòng),提供涵蓋互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)、掌上醫(yī)院服務(wù)、協(xié)同診療服務(wù)、一體化預(yù)約以及醫(yī)患宣教服務(wù)等服務(wù)板塊,滿足醫(yī)院智慧服務(wù)分級(jí)評(píng)估中4-5級(jí)業(yè)務(wù)指標(biāo),為患者提供更全面的就醫(yī)體驗(yàn)。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在構(gòu)建了產(chǎn)業(yè)生態(tài)后,可納入的資源大大增加,將這些資源融合起來(lái),可根據(jù)用戶需求打包出售。因此,會(huì)員制服務(wù)成為常見(jiàn)盈利模式。
2019年主要的會(huì)員產(chǎn)品類型,來(lái)源:各大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院公開(kāi)資料,動(dòng)脈網(wǎng)制圖
我們梳理除了今年各大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的主要會(huì)員產(chǎn)品類型,這些產(chǎn)品結(jié)合了核心診療部分以及延伸的健康管理部分,將不同頻次、某一類人群的需求結(jié)合起來(lái),為醫(yī)療提供附加值,提升資源和需求的匹配程度。會(huì)員購(gòu)買產(chǎn)品后,可享受一定程度的折扣,甚至是部分免費(fèi)服務(wù)。
平安好醫(yī)生今年推出的“私家醫(yī)生”也是典型的會(huì)員制服務(wù),產(chǎn)品通過(guò)自建的名醫(yī)專家團(tuán),加上外部醫(yī)療機(jī)構(gòu)、檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)、藥店等一系列支撐體系,為用戶提供7x24在線問(wèn)診咨詢、名醫(yī)二次診療意見(jiàn)、線下醫(yī)院門診就醫(yī)安排、健康管理、慢病管理等醫(yī)療健康服務(wù)。
“私家醫(yī)生”采用了2B2C、2B以及2C結(jié)合的銷售模式,既有企業(yè)客戶,也有個(gè)人客戶。2B2C模式方面,“私家醫(yī)生”產(chǎn)品銷售給大型企業(yè),企業(yè)再給員工或客戶使用。今年8月13日,在“私家醫(yī)生”的戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上,平安好醫(yī)生與29家企業(yè)達(dá)成合作,簽約總金額高達(dá)3億元,合作企業(yè)覆蓋了汽車、母嬰、金融、通訊、保險(xiǎn)、藥品零售等行業(yè)。這樣的模式能在銷售額上取得快速突破,也能獲得更精準(zhǔn)的用戶;同時(shí),還在第三方商業(yè)保險(xiǎn)公司和金融機(jī)構(gòu)之外,拓展了多元化的業(yè)務(wù)渠道。
今年以來(lái),多地加快推進(jìn)省級(jí)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)的建設(shè),這是審批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的前置條件。今年4月初,國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)布的消息稱,已有山東省、浙江省、廣東省、四川省、云南省、寧夏建成了省級(jí)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)。此后,據(jù)公開(kāi)報(bào)道,海南、上海、遼寧、黑龍江、江蘇、福建等省份也發(fā)放了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照,意味著這些省市的監(jiān)管平臺(tái)也已建成。
寧夏、浙江、廣東等地在以往是企業(yè)參與建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院較為活躍的區(qū)域。今年,活躍區(qū)域又增加了海南。
2019年在海南參與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)的企業(yè),資料來(lái)源:企查查,動(dòng)脈網(wǎng)制圖
醫(yī)療健康行業(yè)受政策影響大,以往企業(yè)參與建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院活躍的區(qū)域,往往有相應(yīng)的地方配套政策。今年,海南省政府出臺(tái)了《海南省促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展實(shí)施方案》,提出到2020年,海南省“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展政策體系基本建立,醫(yī)療健康信息在政府、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和城鄉(xiāng)居民之間基本實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、共享應(yīng)用,為人民群眾提供更加優(yōu)化可及、更加智慧精準(zhǔn)的醫(yī)療健康服務(wù)。
我們還發(fā)現(xiàn),在海南申辦的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,注冊(cè)地大多位于海南生態(tài)軟件園。據(jù)海南生態(tài)軟件園官網(wǎng)信息,園區(qū)于2009年10月正式開(kāi)工建設(shè),截至2019年2月,已吸引了騰訊、華為、百度等3698家企業(yè)落戶;海南生態(tài)軟件園是海南發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的重要載體和平臺(tái),也是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)新的集聚地;“十三五”期間新增投資300億元,一次性建成500萬(wàn)平米產(chǎn)業(yè)新城,2020年園區(qū)預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)收入500億元,累計(jì)稅收過(guò)100億元,為海南經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整,助力1000億互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)作出更大貢獻(xiàn)。海南生態(tài)軟件園內(nèi)還建立了“企業(yè)服務(wù)超市”,多個(gè)行政審批部門入駐,為企業(yè)提供一站式審批業(yè)務(wù)。
政策引導(dǎo)和產(chǎn)業(yè)扶持,使得大量企業(yè)涌入海南申辦互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。不過(guò),這些互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院大規(guī)模的業(yè)務(wù)落地還需時(shí)日,最終會(huì)怎么做?與當(dāng)初批量進(jìn)駐銀川的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院有何不同?我們也將持續(xù)關(guān)注。
綜上,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院產(chǎn)業(yè)生態(tài)形成后,將連接的資源做進(jìn)一步融合,又可以為自身尋找更精準(zhǔn)的定位。我們預(yù)計(jì)未來(lái)可能出現(xiàn)這些趨勢(shì):
??苹ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院類型更廣。按照政策規(guī)定,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可對(duì)常見(jiàn)病、慢性病進(jìn)行復(fù)診并開(kāi)具處方,而常見(jiàn)病、慢性病卻沒(méi)有嚴(yán)格的界定。目前,已經(jīng)有不少互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院從??迫胧郑纾衲瓿霈F(xiàn)了國(guó)內(nèi)首家醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院:美信互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院;中醫(yī)在線互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院這樣的中醫(yī)診療也更多涉足互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療。今年,京東健康也宣布,將對(duì)心腦血管、糖尿病以及精神疾病等病種開(kāi)展專病管理。
無(wú)論從政策引導(dǎo)還是市場(chǎng)需求來(lái)看,???、慢病都是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院較好的選擇,有利于更好地整合資源,并集約化利用。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院成為藥品流通重要渠道。患者需要療效更好、負(fù)擔(dān)得起的藥物,尤其是優(yōu)秀的新藥;藥企需要更精準(zhǔn)、效率更高的渠道?;ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院在疾病篩查、藥品零售配送、保險(xiǎn)支付等方面做好連接后,就能更好地成為藥企與患者之間的橋梁。
明年,進(jìn)入落地階段的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院將越來(lái)越多,今后是否還會(huì)有新的模式出現(xiàn),更讓人意外的企業(yè)進(jìn)入,值得期待。
來(lái)源:動(dòng)脈網(wǎng)
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