日前，德勤管理咨詢中國(guó)發(fā)布《2023技術(shù)趨勢(shì)》報(bào)告。在德勤第14份年度技術(shù)趨勢(shì)報(bào)告中，探討了交互、信息、計(jì)算等創(chuàng)新領(lǐng)域以及技術(shù)業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)與信任、核心系統(tǒng)現(xiàn)代化等基礎(chǔ)領(lǐng)域的新興技術(shù)機(jī)遇，以及這些機(jī)遇帶來(lái)的影響。

　　通過(guò)研究、分析行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的故事，報(bào)告討論了各行業(yè)、各地區(qū)當(dāng)前的發(fā)展現(xiàn)狀，揭示了即將在未來(lái)18至24個(gè)月內(nèi)發(fā)展為常態(tài)的新技術(shù)和新方法，并預(yù)測(cè)了這些趨勢(shì)在未來(lái)十年內(nèi)的走向。

序言：未來(lái)簡(jiǎn)史

　　IT的整個(gè)發(fā)展史就是交互、信息和計(jì)算這三大領(lǐng)域的持續(xù)演變史。IT未來(lái)也將繼續(xù)在這三大領(lǐng)域朝著明確方向邁進(jìn)，最終走向彼端實(shí)現(xiàn)“簡(jiǎn)單、全知和無(wú)限”。另外的三個(gè)領(lǐng)域——技術(shù)業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)與信任以及核心系統(tǒng)現(xiàn)代化——表明：是業(yè)務(wù)推動(dòng)著技術(shù)的演化，而非相反;現(xiàn)有系統(tǒng)和投資需要與開(kāi)拓性創(chuàng)新充分結(jié)合，在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的無(wú)縫協(xié)作。

　　綜上所述，這六大宏觀技術(shù)力量便是信息技術(shù)的主要支柱。

　　仰望星空：三大永恒技術(shù)領(lǐng)域

　　IT的發(fā)展史就是在“交互、信息和計(jì)算”這三大領(lǐng)域持續(xù)開(kāi)拓性創(chuàng)新的歷史。

　　增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)正促使元宇宙從專有技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)工具，并可能就此打開(kāi)新的商業(yè)模式。

　　過(guò)去一年里，企業(yè)對(duì)虛擬世界的投入力度加大，風(fēng)險(xiǎn)投資金額達(dá)到數(shù)百億美元。有分析師估計(jì)，到2024年，虛擬世界的市值將高達(dá)8000億美元。

　　盡管有關(guān)元宇宙的宣傳可能存在言過(guò)其實(shí)的情況，但領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)將其視作親身體驗(yàn)的平價(jià)替代品，而是電子郵件、文字聊天和視頻通話的增強(qiáng)版。換言之，元宇宙應(yīng)被視作更為沉浸式的互聯(lián)網(wǎng)，即“增強(qiáng)版互聯(lián)網(wǎng)”而不是“低配的現(xiàn)實(shí)”。

　　在未來(lái)幾年里，隨著企業(yè)圍繞“無(wú)限現(xiàn)實(shí)”構(gòu)建出更多商業(yè)模式，虛擬界面可能會(huì)經(jīng)歷從技術(shù)到娛樂(lè)設(shè)備再到工具的演變。為在新興市場(chǎng)分一杯羹，創(chuàng)新型企業(yè)可能會(huì)采取降低成本，提高顧客融入，開(kāi)拓全新產(chǎn)品和服務(wù)等戰(zhàn)略。投資邊緣計(jì)算和AR/VR設(shè)備等技術(shù)可能存在風(fēng)險(xiǎn)，因此有目的、有戰(zhàn)略性地采用相關(guān)技術(shù)至關(guān)重要。

　　隨著人工智能工具日益標(biāo)準(zhǔn)化和商品化，很難有企業(yè)能夠通過(guò)設(shè)計(jì)出更好的算法而獲得真正的競(jìng)爭(zhēng)收益。實(shí)際上，被人工智能賦能的企業(yè)的區(qū)別，在于在全流程中對(duì)人工智能的利用程度。

　　雖然人工智能的價(jià)值如今已毋庸置疑，但核心問(wèn)題卻轉(zhuǎn)移到如何發(fā)揮人工智能的最大價(jià)值——?dú)w根結(jié)底，這是員工與終端用戶對(duì)人工智能工具的信任問(wèn)題。

　　企業(yè)和員工對(duì)其人工智能“同事”的信任程度將有可能對(duì)企業(yè)成功產(chǎn)生重要影響。如今，多數(shù)企業(yè)都表示自己是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)，許多企業(yè)甚至宣稱自己是人工智能企業(yè)。

　　有大量證據(jù)表明，在整個(gè)運(yùn)營(yíng)流程中普遍應(yīng)用人工智能技術(shù)的企業(yè)比未使用的企業(yè)表現(xiàn)更佳：擁有人工智能戰(zhàn)略的企業(yè)比缺乏此類戰(zhàn)略的企業(yè)達(dá)成目標(biāo)的可能性高1.7倍。

　　人們無(wú)法接受自己理解不了的事物。在過(guò)去10年，我們一直在嘗試讓機(jī)器更好地理解我們。現(xiàn)在看來(lái)，未來(lái)10年的創(chuàng)新可能將更多圍繞如何幫助我們理解機(jī)器。

　　為簡(jiǎn)化管理，一些企業(yè)正在轉(zhuǎn)向在其多云架構(gòu)之上建立抽象和自動(dòng)化層，提供統(tǒng)一集中的云控制面板。

　　采用多云戰(zhàn)略的企業(yè)在不斷增加，即使用多個(gè)云環(huán)境和供應(yīng)商的組合服務(wù)。然而，雖然多云戰(zhàn)略至少理論上可以提供更專業(yè)的能力和更優(yōu)的價(jià)格，但由于在不同專有平臺(tái)、服務(wù)和接口界面上混合操作較為復(fù)雜，設(shè)計(jì)應(yīng)用和管理工作負(fù)載很有挑戰(zhàn)。

　　這意味著許多企業(yè)難以發(fā)揮云投資的所有價(jià)值，包括自助服務(wù)、廣泛的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)、敏捷彈性、資源池化以及服務(wù)計(jì)量等。為簡(jiǎn)化多云管理，一些企業(yè)正在轉(zhuǎn)向位于其迅速發(fā)展的多云架構(gòu)之上的抽象和自動(dòng)化層。它們也被稱為超云、元云或天空計(jì)算。

　　盡管仍存在一些值得企業(yè)關(guān)注的問(wèn)題，但在多云之上添加兼容層的概念正在興起。

　　腳踏實(shí)地：三大基礎(chǔ)技術(shù)力量

　　以技術(shù)業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)與信任以及核心系統(tǒng)現(xiàn)代化為代表的現(xiàn)有系統(tǒng)和投資應(yīng)與開(kāi)拓性創(chuàng)新充分結(jié)合，在發(fā)展的同時(shí)實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的無(wú)縫協(xié)作。

　　企業(yè)一直在爭(zhēng)奪有限的技術(shù)人才。與此相反，選拔、發(fā)掘和培養(yǎng)新人才才是長(zhǎng)久之計(jì)。

　　去年，一眾企業(yè)為搶奪有限的技術(shù)人才資源彼此展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng)。然而，人才的技術(shù)能力每隔幾年便會(huì)過(guò)時(shí)，為眼前的需求招聘人才顯然不是長(zhǎng)久之計(jì)。與其盲目爭(zhēng)奪稀缺資源，精明的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)更重視建立多元化的人才策略框架，以此選拔、發(fā)掘和培養(yǎng)技術(shù)人才。

　　企業(yè)應(yīng)避免被所謂的正統(tǒng)IT觀念束縛，應(yīng)把靈活性視作技術(shù)人才的最佳能力。通過(guò)構(gòu)建技能型組織，開(kāi)辟發(fā)現(xiàn)人才的新途徑，并為人才提供極具吸引力的體驗(yàn)，企業(yè)自然能夠?qū)崿F(xiàn)自己的人才目標(biāo)。

　　長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，應(yīng)重視提升人才的人文素養(yǎng)，因?yàn)榻裉煜牧薎T團(tuán)隊(duì)大量時(shí)間和精力的初級(jí)工作，未來(lái)可以由人工智能技術(shù)來(lái)完成。

　　身處信任危機(jī)不斷加重的環(huán)境，區(qū)塊鏈和Web3可以為“無(wú)信任”系統(tǒng)賦能，通過(guò)分散數(shù)據(jù)重建信任。

　　區(qū)塊鏈驅(qū)動(dòng)的生態(tài)系統(tǒng)不僅是數(shù)字資產(chǎn)開(kāi)發(fā)和貨幣化的關(guān)鍵，也是建立數(shù)字信任的關(guān)鍵。在不斷了解區(qū)塊鏈實(shí)用性的過(guò)程中，企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到，建立利益相關(guān)者的信任是其中主要的好處之一。

　　從日常企業(yè)應(yīng)用到區(qū)塊鏈原生商業(yè)模式，去中心化的架構(gòu)與生態(tài)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了信用認(rèn)證的去中介化，信用信息不再僅存于某一人或某一組織中，而是遍布于整個(gè)用戶群體。企業(yè)可以幫助重塑更加去中心化的互聯(lián)網(wǎng)——Web3，以此來(lái)加固其信用度，在Web3中，關(guān)于事實(shí)信息的唯一且不可篡改版本是基于公有鏈的。

　　面向未來(lái)，預(yù)計(jì)企業(yè)將有更多機(jī)會(huì)，重塑更加去中心化和透明化的互聯(lián)網(wǎng)，來(lái)提升它們?cè)陉P(guān)鍵利益相關(guān)者心目中的信用度。被很多人稱作互聯(lián)網(wǎng)下一波浪潮的Web3基于公有鏈向我們展示了這樣一幅未來(lái)圖景：再響亮的聲音也無(wú)法掩蓋唯一且不可篡改的真實(shí)數(shù)據(jù)記錄。

　　企業(yè)沒(méi)有徹底淘汰核心主機(jī)系統(tǒng)，而是開(kāi)始尋找新的途徑，將核心主機(jī)系統(tǒng)與新興技術(shù)結(jié)合以拓展其功能。

　　多年來(lái)，企業(yè)一直通過(guò)核心現(xiàn)代化的“五化”措施賦予遺留系統(tǒng)新的生命力 ， 即平臺(tái)化(replatform)、優(yōu)化(remediate)、活化(revitalize)、替代化(replace)和成本減化(retrench)，而且這些措施依然行之有效。相應(yīng)措施中的一些新興內(nèi)容則涉及創(chuàng)新型擴(kuò)展，可為核心系統(tǒng)注入新的活力，拓展系統(tǒng)能力，滿足現(xiàn)代數(shù)字企業(yè)的需求。

　　得益于新興技術(shù)的應(yīng)用，大型機(jī)的價(jià)值在未來(lái)幾年很可能會(huì)顯著增加。美國(guó)聯(lián)合市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)(Allied Market Research)近期發(fā)布的一份報(bào)告顯示，大型機(jī)系統(tǒng)市場(chǎng)正在逐漸擴(kuò)張，部分原因是物聯(lián)網(wǎng)(IoT)系統(tǒng)的日益普及使得企業(yè)產(chǎn)生數(shù)量龐大的數(shù)據(jù)，而將這些數(shù)據(jù)遷移到云端進(jìn)行管理將會(huì)產(chǎn)生巨額的成本。

　　因此，從規(guī)模效益的角度，大型機(jī)可能更加適合。事實(shí)上，近70%的業(yè)務(wù)和技術(shù)高管預(yù)計(jì)，未來(lái)幾年，大型機(jī)的計(jì)算性能將有所提升，大型機(jī)系統(tǒng)在承載相應(yīng)類型工作負(fù)載時(shí)的表現(xiàn)會(huì)因此更出色。

　　拓寬邊界：從信息技術(shù)到x技術(shù)

　　一直以來(lái)，“技術(shù)”對(duì)企業(yè)受眾而言常常是“信息技術(shù)”(IT)的簡(jiǎn)稱。然而，企業(yè)IT以外的一組擴(kuò)展技術(shù)已經(jīng)出現(xiàn)在人們的視野中，可以稱其為xTech。這些植根于形式科學(xué)、自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域，具備大量的專利和創(chuàng)業(yè)實(shí)踐、技術(shù)成熟和先進(jìn)性、科研資金和政府撥款以及風(fēng)險(xiǎn)投資，吸引著最優(yōu)秀、最聰穎的人才。

　　從學(xué)科對(duì)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的影響力來(lái)看，德勤預(yù)計(jì)最終能與 IT相媲美的有以下六大新興技術(shù)領(lǐng)域：空間與航空工程;細(xì)胞與生物分子工程;大腦與神經(jīng)系統(tǒng)應(yīng)用及界面;氣候、可持續(xù)性與環(huán)境;自主精密機(jī)器人技術(shù);電力、能源與電池技術(shù)。

　　來(lái)源：控制工程網(wǎng)