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全面提升數(shù)據(jù)價(jià)值
賦能業(yè)務(wù)提質(zhì)增效
推動(dòng)區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展,驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)加速,需要營(yíng)造一流的營(yíng)商環(huán)境,營(yíng)商環(huán)境事關(guān)企業(yè)興衰、生產(chǎn)要素聚散、發(fā)展動(dòng)力強(qiáng)弱。優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境就是要以服務(wù)企業(yè)為核心,積極作為,靠前服務(wù),著力解決企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題,其中改善健全企業(yè)訴求反饋機(jī)制就是重要的舉措之一。
作為區(qū)域產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)者,需要收集并受理解決企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的各類(lèi)問(wèn)題、困難,助力企業(yè)發(fā)展;需要傾聽(tīng)企業(yè)需求,制定出符合市場(chǎng)需求的政策和制度,幫扶企業(yè)發(fā)展;需要聽(tīng)取企業(yè)意見(jiàn),加強(qiáng)自我修正和完善,真正做到科學(xué)決策,服務(wù)企業(yè)發(fā)展。這些惠企服務(wù)都需要通過(guò)打造企業(yè)訴求反饋系統(tǒng),健全完善企業(yè)訴求反饋機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)。
企業(yè)訴求反饋系統(tǒng)是以“企業(yè)視角”為出發(fā)點(diǎn),以“企業(yè)所難”為攻堅(jiān)點(diǎn),以“企業(yè)滿(mǎn)意”為落腳點(diǎn),通過(guò)數(shù)字化服務(wù)平臺(tái),標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)訴求服務(wù)流程,高效完成企業(yè)訴求的提報(bào)、分派、處理、跟蹤、辦結(jié)、反饋等服務(wù)職責(zé),實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速提報(bào)、政府快速響應(yīng)、企業(yè)隨時(shí)掌握進(jìn)度。
企業(yè)訴求反饋系統(tǒng),打破了數(shù)據(jù)通道壁壘,實(shí)現(xiàn)了多領(lǐng)域多部門(mén)共同協(xié)同,解決了企業(yè)訴求提報(bào)“門(mén)徑亂”,政府調(diào)度“流程繁”,辦理進(jìn)度“難知曉”等諸多問(wèn)題。企業(yè)有訴求,無(wú)需確認(rèn)訴求的種類(lèi)及對(duì)應(yīng)部門(mén),只需“一鍵”輸入提交訴求,后臺(tái)將根據(jù)職責(zé)清單分撥到相關(guān)部門(mén),相關(guān)部門(mén)快速響應(yīng)處理,企業(yè)可隨時(shí)一鍵式查看進(jìn)度、展開(kāi)評(píng)價(jià)。
五度易鏈企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)“企業(yè)訴求直通車(chē)”,為區(qū)域優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,快速解決企業(yè)“急難愁盼”問(wèn)題,打造了“企有所呼、園有所應(yīng)、一網(wǎng)通辦、一網(wǎng)統(tǒng)管”的企業(yè)訴求響應(yīng)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)訴求快速提報(bào)、分發(fā)、轉(zhuǎn)辦、辦結(jié),企業(yè)有訴求“一鍵提、知進(jìn)度”,園區(qū)“即知即辦”快速處理,暢通了政企溝通渠道,實(shí)現(xiàn)了政企溝通零距離,使企業(yè)“有門(mén)可訴”、“有訴能解”、“有夢(mèng)可追”。
構(gòu)建企業(yè)訴求反饋系統(tǒng),實(shí)際解決企業(yè)困難,是區(qū)域營(yíng)商環(huán)境“大優(yōu)化”的重要舉措,此外,為深化“放管服”改革,持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,各區(qū)域及產(chǎn)業(yè)園區(qū)正在不斷健全完善企業(yè)服務(wù)機(jī)制,編制“企業(yè)服務(wù)一張網(wǎng)”,打造企業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái),助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,驅(qū)動(dòng)區(qū)域產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)騰飛。
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